Modalités de paiement, livraison et droit de retour

Cette page vous informe sur les conditions générales de votre commande dans la boutique en ligne de Menet Sattel AG. En tant que fournisseur dans le segment premium, nous accordons la plus grande importance à la transparence, la fiabilité et à la qualité du service – même après l’achat.

Modalités de paiement
Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement sûrs et éprouvés suivants :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• TWINT
• Facture
• Paiement en espèces lors de rendez-vous sur place (pour les prestations de service)

Menet Sattel AG se réserve le droit, dans certains cas, d’exiger un paiement anticipé ou d’exclure certaines méthodes de paiement sans justification.

La marchandise livrée reste la propriété de Menet Sattel AG jusqu’au paiement complet. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des intérêts de retard de 5 % par an et/ou des frais de rappel jusqu’à un maximum de CHF 20.– et/ou de résilier le contrat et/ou de refuser toute autre livraison ou prestation.

Livraison

Informations générales sur la livraison
Toutes les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais depuis notre entrepôt de Herisau avec le soin requis. La livraison est effectuée par La Poste suisse ou par des services de messagerie sélectionnés.

• Zone de livraison : Suisse entière
• Délai de livraison : généralement 2 à 5 jours ouvrables
• Frais de livraison forfaitaires : CHF 7.–
• Livraison gratuite : à partir d’une commande de CHF 200.–
• Retrait à Herisau : gratuit

Livraison des selles
Les selles commandées sur mesure ne sont pas envoyées par courrier. La prise de mesure, la livraison et l’ajustement sur place font partie intégrante de notre promesse de qualité et sont inclus dans le prix d’achat. Cela garantit que chaque selle est parfaitement adaptée au cheval et au cavalier.

Retour et rétractation

Droit de rétractation pour les articles accessoires
Pour les articles de notre boutique en ligne (hors fabrication sur mesure), un droit de rétractation de 7 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise s’applique. Pendant ce délai, vous pouvez renvoyer les articles sans indication de motif.

Conditions pour un retour :

• Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Le retour doit être complet et accompagné du bon de livraison.
• Les frais et risques de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour :
Menet Sattel AG
Gewerbezentrum Walke
9100 Herisau
Suisse

Après réception et contrôle des articles retournés, nous rembourserons le prix d’achat, déduction faite des frais de livraison. Le retour d’articles endommagés ou utilisés est exclu.

Exclusion du droit de rétractation
Aucun droit de rétractation n’existe pour :

• Les articles fabriqués sur mesure (p. ex. selles personnalisées)
• Les produits adaptés à des exigences spécifiques du client
• Les articles déjà utilisés ou dont l’emballage d’origine est ouvert

En cas de signes d’utilisation ou de diminution de valeur, nous nous réservons le droit de demander une indemnisation correspondante ou de refuser le retour.